Acuerdo de Vendedor — Mercanica
Versión: 1.0 Última actualización: 26 de marzo de 2026
1. Objeto y aceptación
El presente Acuerdo de Vendedor regula la relación entre el Operador de Mercanica (por ejemplo, Mercanica S.A. o la entidad publicada en el sitio) y el Usuario que actúa como Vendedor (persona natural o jurídica según corresponda) en la Plataforma.
Al publicar listados, aceptar pedidos o operar una tienda o perfil de venta, el Vendedor declara haber leído y aceptado este Acuerdo, además de los Términos y condiciones vigentes. En caso de conflicto entre ambos sobre materia de ventas, complementan entre sí; si hubiera contradicción, prevalecerá lo más específico para vendedores en este Acuerdo, sin perjuicio de normas imperativas.
2. Naturaleza de la relación
- El Vendedor actúa como comerciante independiente o responsable de su oferta, según corresponda a su situación jurídica.
- No existe relación laboral, de sociedad, de mandato comercial ni de representación legal del Operador frente a terceros, salvo lo expresamente indicado en la interfaz para actos puntuales.
- El Operador actúa como intermediario tecnológico y, cuando el producto lo implemente, como operador de reglas de pago y custodia operativa de fondos (escrow), sin ser el vendedor de los bienes del Vendedor.
3. Obligaciones generales del Vendedor
El Vendedor se obliga a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y suficiente sobre productos, precios, disponibilidad, condiciones y garantías que ofrezca.
- Cumplir con las entregas y compromisos según el pedido y el método de envío acordado en la Plataforma.
- Respetar los precios y condiciones vigentes al momento de la compra (o las reglas de oferta aceptadas).
- Cumplir la normativa aplicable en Nicaragua (comercio, consumo, tributaria cuando corresponda, productos prohibidos o regulados, etc.).
- Cooperar con verificación de identidad y datos de pago cuando el Operador los exija para cobros o seguridad.
- Mantener la presencia del catálogo según las reglas de producto (confirmación periódica cuando aplique).
El Vendedor es responsable exclusivo frente al comprador y frente a la autoridad por el producto, el cumplimiento de la venta y la legalidad de lo ofrecido, sin perjuicio de las herramientas de la Plataforma (custodia, disputas, etc.).
4. Publicaciones y contenido
El Vendedor declara y garantiza que:
- Tiene derecho a enajenar o ofrecer el producto o servicio.
- El bien o servicio es legal y puede comercializarse según la ley.
- Las imágenes y descripciones son leales y no inducen a error de forma relevante.
El Operador podrá moderar, ocultar, pausar o eliminar listados, ajustar visibilidad o aplicar reglas de catálogo conforme a políticas de la Plataforma, riesgo o cumplimiento legal.
5. Pedidos, envío y evidencias
- El Vendedor debe procesar los pedidos conforme a los estados del producto y comunicarse con el comprador solo por los canales permitidos (sin intercambio de contacto externo cuando el sistema lo restrinja).
- Cuando aplique, debe aportar evidencia de envío o entrega según lo exija la Plataforma (por ejemplo, fotos o datos de envío).
- Debe responder a disputas y solicitudes de reclamación dentro de los plazos indicados en la interfaz, incluidos los relativos a propuestas de solución y contrapropuestas cuando el producto las habilite (ver `docs/business-logic.md` y `docs/legal/politica-disputas.md`).
El incumplimiento grave o reiterado puede derivar en cancelación de pedidos, penalizaciones de reputación o riesgo, retención de fondos y suspensión de la cuenta o de la tienda.
6. Custodia de fondos (escrow), liberación y pagos
Cuando el flujo lo prevea:
- Los fondos del comprador pueden retenersse hasta cumplirse las condiciones de liberación publicadas (entrega verificada y ventana de protección, o confirmación de recepción del comprador con liberación inmediata en el carril correspondiente), y ausencia de bloqueos, según reglas del producto.
- El Vendedor acepta retrasos por validación, retenciones por riesgo, fraude o disputa, e intervención del Operador conforme a los Términos.
- La liberación al Vendedor o la devolución al comprador seguirá la lógica del sistema y las resoluciones de disputa.
El Vendedor reconoce que los fondos en custodia no son depósitos bancarios del Operador, en los términos ya definidos en los Términos y condiciones.
7. Comisiones
El Vendedor acepta que el Operador pueda cobrar una comisión sobre la transacción, calculada sobre el subtotal del producto según el tarifario vigente (incluyendo tier del vendedor y vertical/categoría del listado cuando aplique). El porcentaje aplicable se muestra en la Plataforma (p. ej. al vender o en el resumen de pedido). Como referencia orientativa de producto, las tasas pueden situarse típicamente entre el 5 % y el 12 % según lo publicado en interfaz y documentación de producto del Operador.
El Operador podrá deducir comisiones y cargos aplicables en la liquidación o payout, y ajustar montos por redondeo, corrección de errores o reconciliación con procesadores, conforme a los controles internos y la ley.
8. Disputas y garantía post-venta
- El Vendedor acepta someterse al proceso de disputas de la Plataforma cuando corresponda, incluidas resoluciones parciales o totales a favor del comprador o del vendedor, según estados del producto.
- Las decisiones del Operador en el sistema son vinculantes entre Vendedor y Operador en el ámbito del servicio, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.
- Las garantías publicadas en listados pueden generar reclamos post-liberación de fondos según reglas del producto; el Vendedor entiende que esos reclamos no sustituyen el flujo de custodia en curso.
9. Contracargos (chargebacks), fraude y compensación
El Vendedor es responsable frente al Operador, en la medida permitida por la ley y los Términos, por contracargos, devoluciones forzadas por procesadores, fraude o incumplimiento que generen pérdidas o ajustes.
El Operador podrá recuperar montos mediante compensación con fondos retenidos, pagos pendientes o saldos de cuenta, generar saldo negativo cuando el producto lo implemente, y suspender cuentas o retener liquidaciones hasta regularizar la situación, conforme a orden de aplicación y discreción del Operador en los términos previstos en los Términos y condiciones.
10. Conducta prohibida
Sin perjuicio de lo previsto en los Términos, el Vendedor se abstendrá de:
- Evasión de la Plataforma (cerrar ventas fuera del sistema para eludir comisiones o controles).
- Fraude, manipulación de reseñas, abuso de ofertas o del sistema.
- Múltiples cuentas para eludir sanciones o límites.
- Publicar productos prohibidos o información que viole la ley o las políticas de la Plataforma.
11. Fraude, riesgo y suspensión
El Operador podrá aplicar modelos de riesgo, retenciones y suspensiones, incluyendo sin notificación previa cuando sea razonable para prevenir daño inminente, fraude o incumplimiento legal, y notificando cuando la ley o la buena fe lo exijan.
12. Errores, correcciones y devolución de montos indebidos
Ante errores de sistema o conciliación, el Operador podrá ajustar estados y saldos conforme a los Términos. El Vendedor cooperará en la devolución de montos indebidos o en la compensación correspondiente.
13. Suspensión y terminación
El Operador podrá suspender, limitar o cerrar la capacidad de venta del Vendedor. Pueden cancelarse pedidos o retenerse fondos el tiempo razonablemente necesario para resolver disputas, contracargos o obligaciones pendientes.
Continuidad de obligaciones. Las obligaciones económicas del Vendedor frente al Operador subsisten tras el cierre o la suspensión, hasta su total satisfacción, sin perjuicio de normas imperativas.
14. Limitación de responsabilidad del Operador hacia el Vendedor
En la medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por lucro cesante, pérdidas de negocio o daños indirectos del Vendedor derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave de que el Operador sea responsable según la ley aplicable.
15. Ley aplicable
Este Acuerdo se interpreta según las leyes de la República de Nicaragua, sin perjuicio de normas imperativas.
16. Aceptación expresa
La publicación de productos, la aceptación de pedidos o la solicitud de perfil de vendedor con el correspondiente checkbox de aceptación en la interfaz constituye manifestación de aceptación de este Acuerdo en la versión publicada en el sitio.
_Fin del documento._